Главная страница » Сопровождение программ

Сопровождение программ

Нередко от пользователей компьютерных программ приходится слышать недоуменный вопрос: «Зачем обслуживать программы? Они ведь не изнашиваются и не ломаются!». Действительно, с точки зрения физического износа компьютерные программы вечны. Однако цель обслуживания (или точнее – сопровождения) программ и электронных баз данных - не ремонт и замена неисправных компонентов. Основная задача сопровождения – приведение программы в соответствие с периодически меняющимися требованиями пользователей и иных контрагентов.

Источники изменений можно разделить на четыре группы:

- государство (изменения законодательства, форм документов и отчетов),

- предприятие-пользователь программы (изменения структуры предприятия, внутреннего документооборота и отчетности, изменения видов деятельности и т.п.),

- автор программы (расширение функциональных возможностей программ, исправление обнаруженных в ходе эксплуатации ошибок и неточностей),

- внешние контрагенты (покупатели и поставщики), предъявляющие изменяемые требования к межфирменному документообороту.

Кроме того, надо иметь в виду, что в ходе эксплуатации программ периодически возникают ошибки связанные со сбоями компьютеров, компьютерных сетей, систем электроснабжения, и операционных систем. Нередки и ошибки пользователей. Как говорится, все люди, все ошибаются. В связи с этим программы и компьютерные базы данных и нуждаются в периодическом сопровождении.

Зачастую помощь пользователям со стороны специалистов требуется оказать весьма оперативно. Для этого фирма «1С» и стала в середины 1990-х годов создавать партнерскую сеть. Мы как партнеры фирмы «1С», ведем сопровождение программных продуктов на регулярной основе. Регулярное информационно-технологическое сопровождение (ИТС) позволяет своевременно обновлять программы, выявлять и устранять ошибки в базах данных, вносить необходимые изменения в конфигурации программ. Все это выполняется непосредственно на территории предприятия- пользователя. Наши сотрудники при этом доставляют комплект ИТС, выпускаемые фирмой «1С», содержащие много полезной технологической и методической информации.

 

 

 Вернуться на главную