Главная страница » Консультируем по ведению учёта

Консультируем по ведению учёта

  

Линия консультаций

Линия консультаций - одна из лучших форм помощи опытных специалистов всем лицензионным пользователям программных продуктов «1С: Предприятие» с действующим договором 1С:ИТС.

 

Наличие Линии консультаций позволяет Вам обратиться по телефону с вопросами по работе в последних релизах типовых конфигураций «1С: Предприятие» без использования базы данных клиента.

 

Каждый звонок внимательнейшим образом рассматривается, и ни одно обращение не остается без детального и квалифицированного ответа.

 

Все вопросы и ответы на них регистрируются в нашей информационной базе, поэтому при повторных обращениях Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.

 

Наши специалисты готовы ответить на Ваши вопросы

в рабочие дни в интервале времени с 8-30 до 12-15 и с 13-00 до 17-15.

 

Вы можете задать вопрос используя:

-  Телефонную связь: (8442) 550-123

-  Электронную почту: help@1cproekt.ru

-  Сервис: 1С-Коннект

 

Регламент работы линии консультаций:

  • Время одной консультации – не более 20 минут.
  • Количество вопросов не ограничено.
  • В случае вопроса, требующего более углубленного изучения проблемы, консультация переходит в режим «отложенной консультации». Специалист сообщит Вам о плановом времени ответа.
  • Срочность вопроса определяется с учетом сроков сдачи отчетности и других обстоятельств, выявленных при обращении клиента.
  • При поступлении заявки, решение которой требует работы специалистов не в рамках Линии консультаций, она регистрируется и распределяется на специалиста необходимой квалификации. Максимальное время реакции на заявку - 2 рабочих дня.

 

Важно! Линия консультаций не решает вопросы программирования в среде «1С», вопросы методологического характера по бухгалтерскому, налоговому и управленческому учету. Не дает ответы на вопросы технического характера (в т.ч. обновление платформы, конфигурации, выгрузки данных, настройки синхронизации)

 

 

 Вернуться на главную